E’ nostra convinzione che il professionista della consulenza, sia che si occupi di Qualità che di altri argomenti, dovrebbe possedere caratteristiche ben precise che le aziende farebbero bene a riconoscere fin dai primi colloqui orientativi.

Per restare ai requisiti fondamentali, ad esempio, dovrà rispettare la confidenzialità, essere onesto e credibile in ogni atteggiamento e focalizzarsi su come massimizzare benefici strutturali a lungo termine, piuttosto che indurre cambiamenti “cosmetici” e successi effimeri.

In aggiunta a tutto questo, chi si occupa in maniera specifica di Qualità dovrà possedere altre tre caratteristiche fondamentali per fare bene questo mestiere:

• l’abilità di convincere le persone a cambiare atteggiamento nei confronti della Qualità e a superare i preconcetti, così numerosi in questo settore;
• la capacità di facilitare il cambiamento culturale;
• l’intelligenza per diventare un catalizzatore e riuscire a trascinare le persone nella costruzione della Qualità